Seguimiento del expediente en la ANTS

Si ha solicitado un documento (pasaporte, documento de identidad, carné de conducir, permiso de circulación) y no ha recibido respuesta en un plazo razonable, puede enviar una carta de seguimiento para preguntar por el estado de su expediente.

Esta página le explica cómo redactar este seguimiento, qué información indicar, y le propone un modelo de carta listo para usar, además de una herramienta para generar automáticamente su carta personalizada.

¿Cuándo hay que escribir esta carta?

• Presentó una solicitud hace tiempo sin recibir respuesta;
• Quiere conocer el estado de tramitación del expediente;
• Teme que el documento no haya llegado correctamente;
• Ya ha pasado el plazo de respuesta previsto.

En todos estos casos, la carta de seguimiento sigue siendo una forma eficaz de preguntar por el expediente.

Información que debe indicar

• Su nombre, apellidos y número de seguimiento, en su caso;
• El tipo de solicitud presentada y la fecha de envío;
• El tiempo transcurrido desde la presentación de la solicitud;
• Una petición clara de conocer el estado.

Cuanto más precisa sea esta información, más fácil será hacer seguimiento rápido de su expediente.

Modelo de carta oficial

Nota importante: la carta enviada a la ANTS debe redactarse en francés. A continuación encontrará un modelo en francés que puede usar como base.

[Nombre y apellidos]
[Dirección completa]
[Número de expediente ANTS]

Agencia Nacional de Documentos Seguros
[Dirección ANTS]

[Ciudad], [Fecha]

Asunto: Suivi de mon dossier

Estimados señores/as,

Je vous sollicite afin de connaître l'état d'avancement de ma demande déposée le [date].

[...]

→ La carta completa, personalizada según su situación exacta y lista para enviar, se genera automáticamente en 3 minutos con la herramienta anterior.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de hacer seguimiento?

Se recomienda esperar según el plazo habitual de cada documento, por lo general entre 4 y 6 semanas.

¿Puedo hacer seguimiento del expediente en línea?

Sí, en el sitio web de la ANTS, con el número de seguimiento recibido al presentar la solicitud.

¿Qué hago si he perdido mi número de seguimiento?

Puede contactar con el ayuntamiento donde presentó la solicitud para recuperarlo.

¿Un retraso significa que hay un problema con mi expediente?

No necesariamente, puede deberse a un alto volumen de solicitudes en temporada alta.

¿Puedo agilizar la tramitación de mi expediente?

No existe un procedimiento oficial de aceleración, pero el seguimiento regular puede ayudar.