Sɔsɔli benkan (Recours amiable)

Ni i réclamation fɔlɔ banna nisɔndiya biro fɛ ani i b'a miiri fana ko desizyɔn tɛ sɛbɛn, i bɛ se ka sɔsɔli kɛ nisɔndiya jatigɛbaga (médiateur) ɲɛ kɔrɔ walima ka taa kiti so administratif la kalo fila kɔnɔ.

Ɲɛ in bɛ sɔsɔli nin cogo ɲɛfɔ i ye, kunnafoniw minnu ka kan ka di, ani a bɛ bataki misali dilan i ye.

Tuma jumɛn i ka kan ka nin bataki sɛbɛn?

• I réclamation fɔlɔ banna ani i tɛ sɔn desizyɔn na;
• I b'a fɛ ka sɛbɛn wɛrɛw fara a kan;
• Sɔsɔli waati ma ban;
• I b'a fɛ ka bɔ taa fɔlɔ la kiti so ma.

Ko bɛɛ in kɔnɔ, sɔsɔli benkan sɛbɛnnen bɛ to sen kunba ye sanni ka taa kiti so la.

Kunnafoni minnu ka kan ka di

• I tɔgɔ, jamu ani nisɔndiya nimɔrɔ;
• Réclamation fɔlɔ nimɔrɔ ni a banni nimɔrɔ;
• Kokura sɔsɔli sababu ni sɛbɛnw minnu bɛ jira;
• I ka ɲinini jɛlen.

Sɔsɔli dafalen ni sɛbɛnw dafalen, o bɛ a to ka minɛ ka teli ka ɲi.

Bataki misali ofisiyɛli

Kunnafoni nafama: bataki min bɛ ci nisɔndiya biro ma, a ka kan ka sɛbɛn tubabukan na.

[Tɔgɔ JAMU]
[Sigiyɔrɔ bɛɛ]
[Nisɔndiya nimɔrɔ]

Nisɔndiya biro [Dugu] la
[Biro sigiyɔrɔ]

A dilanna [Dugu] la, [Don]

Kunko: Sɔsɔli jatigɛbaga ɲɛ kɔrɔ

Aw ni ce,

Sɔsɔli bɛ kɛ n réclamation banni kɔfɛ min sɔrɔla [don], nin sababu la: [sababu].

[...]

→ Bataki dafalen, min bɛnnen bɛ i ka ko la, ka labɛn ka ci, a bɛ dilan otomatikman miniti 3 kɔnɔ ni bawajɛ in ye ka bɔ san fɛ.

Ɲininkali minnu ka ca a fɛ

Nisɔndiya jatigɛbaga ye mun ye?

Jɔyɔrɔ dan tan min bɛ se ka baara kɛ ka gɛlɛya ɲɛgɛn nisɔndiya biro ni mɔgɔ cɛ benkan cogo la.

Jatigɛbaga ma taa ka kan wa?

Ayi, a ye i yɛrɛ ka sugandili ye, i bɛ se ka taa kiti so administratif la dafalen ni i b'a fɛ.

Waati jumɛn bɛ n bolo kiti so ma taa kama?

Kalo fila ka bɔ réclamation fɔlɔ banni don na.

Jatigɛbaga ɲɛ kɔrɔ sɔsɔli sara wa?

Ayi, nin cogoya in ye fu ye pewu.

Ne bɛ se ka avoka minɛ wa?

A tɛ mago la sɔsɔli benkan kama, nka a bɛ se ka nafa di kiti so la.