Pérdida o robo del documento de identidad

En caso de pérdida o robo del documento de identidad, debe presentar una declaración oficial y solicitar rápidamente un documento de sustitución, para evitar cualquier uso fraudulento de su documento perdido o robado.

Esta página le explica cómo solicitar este documento de sustitución, qué información indicar, y le propone un modelo de carta listo para usar, además de una herramienta para generar automáticamente su carta personalizada.

¿Cuándo hay que escribir esta carta?

• Ha perdido recientemente su documento;
• Le han robado el documento y quiere declararlo;
• Necesita un documento de sustitución rápidamente;
• Ha tenido dificultades con la solicitud en línea.

En todos estos casos, la carta escrita sigue siendo una forma fiable de solicitar el documento de sustitución.

Información que debe indicar

• Su nombre, apellidos y número del documento anterior, si lo conoce;
• Las circunstancias de la pérdida o el robo;
• Los documentos adjuntos (declaración de pérdida/robo, foto).

Cuanto antes presente la solicitud, más evitará un uso fraudulento del documento.

Modelo de carta oficial

Nota importante: la carta enviada a la ANTS debe redactarse en francés. A continuación encontrará un modelo en francés que puede usar como base.

[Nombre y apellidos]
[Dirección completa]
[Número de expediente ANTS]

Agencia Nacional de Documentos Seguros
[Dirección ANTS]

[Ciudad], [Fecha]

Asunto: Demande de carte d'identité suite à perte/vol

Estimados señores/as,

Je vous informe de la perte/du vol de ma carte d'identité survenu(e) le [date], et sollicite un duplicata.

[...]

→ La carta completa, personalizada según su situación exacta y lista para enviar, se genera automáticamente en 3 minutos con la herramienta anterior.

Preguntas frecuentes

¿Debo denunciar el robo a la policía?

Sí, es obligatorio en caso de robo, y recomendable también en caso de pérdida.

¿Es gratuito el documento de sustitución?

No, está sujeto al pago de una tasa en caso de pérdida o robo, a diferencia de una renovación normal.

¿Cuánto tarda en llegar el documento de sustitución?

Por lo general, unas semanas tras la recepción de la solicitud completa.

¿Qué hago mientras espero el nuevo documento?

Puede utilizar el pasaporte como documento de identidad alternativo, si dispone de uno válido.

¿Qué hago si encuentro mi documento tras solicitar el duplicado?

Debe devolverlo o destruirlo, ya que deja de ser válido tras la emisión del duplicado.