Corrección de un error en la ayuda a la vivienda

Si observa un error en el cálculo de su ayuda a la vivienda (importe incorrecto, información registrada incorrectamente), puede comunicarlo mediante una carta detallada para corregir rápidamente la situación.

Esta página le explica cómo redactar esta corrección, qué información indicar, y le propone un modelo de carta listo para usar, además de una herramienta para generar automáticamente su carta personalizada.

¿Cuándo hay que escribir esta carta?

• El importe abonado no corresponde a su situación real;
• Observa una información incorrecta en su expediente (ingresos, dirección, situación familiar);
• Un cambio reciente no se ha tenido en cuenta;
• Debe corregir un simple error administrativo;
• Quiere entender cómo se calcula el importe de su prestación.

En todos estos casos, la carta escrita sigue siendo una forma fiable de corregir rápidamente su expediente.

Información que debe indicar

• Su nombre, apellidos y número de beneficiario;
• El importe actual y el importe correcto previsto;
• Una descripción precisa del error observado;
• El periodo al que se refiere el error;
• Los documentos que respaldan la corrección.

Cuanto más detallada y documentada esté la corrección, más rápido se tramitará.

Modelo de carta oficial

Nota importante: la carta enviada a la CAF debe redactarse en francés. A continuación encontrará un modelo en francés que puede usar como base.

[Nombre y apellidos]
[Dirección completa]
[Número de beneficiario]

CAF de [Departamento]
[Dirección de la CAF]

[Ciudad], [Fecha]

Asunto: Signalement d'une erreur - aide au logement

Estimados señores/as,

Je constate une erreur concernant le calcul de mon aide au logement : [description de l'erreur].

[...]

→ La carta completa, personalizada según su situación exacta y lista para enviar, se genera automáticamente en 3 minutos con la herramienta anterior.

Preguntas frecuentes

¿Cómo compruebo si el importe abonado es correcto?

Puede utilizar el simulador de derechos del sitio web de la CAF para comparar el importe previsto con el que realmente recibe.

¿Cuál es el plazo para corregir un error?

Se recomienda actuar rápidamente; la corrección es posible hasta finales del segundo año siguiente al error.

¿La corrección implica un pago retroactivo?

Sí, si el error le fue favorable, la diferencia se pagará con carácter retroactivo tras la corrección.

¿Qué ocurre si el error fue involuntariamente a mi favor?

Se recomienda comunicarlo para evitar una solicitud posterior de devolución de un importe mayor.

¿Cuánto tarda la corrección?

Por lo general, unas semanas tras la recepción de la carta y los documentos justificativos.