Reclamación contra un cobro indebido

Si la CAF le reclama la devolución de un importe que considera incorrecto o mal calculado, puede reclamar mediante una carta detallada, acompañada de los documentos que respalden su postura.

Esta página le explica cómo redactar esta reclamación, qué información indicar, y le propone un modelo de carta listo para usar, además de una herramienta para generar automáticamente su carta personalizada.

¿Cuándo hay que escribir esta carta?

• Considera que el importe reclamado en la devolución no es correcto;
• La situación que dio lugar al cobro indebido no se debió a un error suyo;
• Quiere presentar documentos que acrediten la corrección de declaraciones anteriores;
• Observa un error en el cálculo de la CAF.

En todos estos casos, la reclamación escrita sigue siendo la mejor manera de defender su postura.

Información que debe indicar

• Su nombre, apellidos y número de beneficiario;
• El número de referencia de la solicitud de devolución y su fecha;
• El importe en disputa;
• El motivo exacto y detallado de la reclamación;
• Los documentos que respaldan su postura.

Cuanto más detallada y documentada esté la reclamación, mayores serán las posibilidades de que se atienda.

Modelo de carta oficial

Nota importante: la carta enviada a la CAF debe redactarse en francés. A continuación encontrará un modelo en francés que puede usar como base.

[Nombre y apellidos]
[Dirección completa]
[Número de beneficiario]

CAF de [Departamento]
[Dirección de la CAF]

[Ciudad], [Fecha]

Asunto: Contestation d'un trop-perçu

Estimados señores/as,

Je conteste le trop-perçu de [montant] euros notifié le [date], pour le motif suivant : [motif].

[...]

→ La carta completa, personalizada según su situación exacta y lista para enviar, se genera automáticamente en 3 minutos con la herramienta anterior.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un cobro indebido que hay que devolver?

Es un importe que se le pagó por error, a menudo debido a un cambio no comunicado a tiempo, que debe devolver a la CAF.

¿Puedo solicitar el fraccionamiento de la devolución del cobro indebido?

Sí, si no reclama o su reclamación se rechaza, puede solicitar un fraccionamiento del pago.

¿El cobro indebido se descuenta de mis prestaciones actuales?

Sí, a menudo se descuenta progresivamente de los pagos mensuales siguientes.

¿Cuál es la diferencia entre una reclamación y una solicitud de condonación?

La reclamación cuestiona la corrección del propio importe, mientras que la condonación pide una reducción por motivos humanitarios, sin cuestionar su corrección.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Dos meses desde la fecha de notificación de la solicitud de devolución.