Perda ou roubo do documento de identificação

Em caso de perda ou roubo do documento de identificação, deve apresentar uma declaração oficial e pedir rapidamente um documento de substituição, para evitar qualquer uso fraudulento do seu documento perdido ou roubado.

Esta página explica como pedir este documento de substituição, que informações indicar, e propõe um modelo de carta pronto a usar, além de uma ferramenta para gerar automaticamente a sua carta personalizada.

Quando é preciso escrever esta carta?

• Perdeu recentemente o seu documento;
• Roubaram-lhe o documento e quer declará-lo;
• Precisa de um documento de substituição rapidamente;
• Teve dificuldades com o pedido online.

Em todos estes casos, a carta escrita continua a ser uma forma fiável de pedir o documento de substituição.

Informações a indicar

• O seu nome, apelido e número do documento anterior, se o souber;
• As circunstâncias da perda ou do roubo;
• Os documentos anexados (declaração de perda/roubo, foto).

Quanto mais cedo apresentar o pedido, mais evitará um uso fraudulento do documento.

Modelo de carta oficial

Nota importante: a carta enviada à ANTS deve ser redigida em francês. Segue abaixo um modelo em francês que pode usar como base.

[Nome e apelido]
[Morada completa]
[Número de processo ANTS]

Agência Nacional de Documentos Seguros
[Morada ANTS]

[Cidade], [Data]

Assunto: Demande de carte d'identité suite à perte/vol

Exmos. Senhores,

Je vous informe de la perte/du vol de ma carte d'identité survenu(e) le [date], et sollicite un duplicata.

[...]

→ A carta completa, personalizada de acordo com a sua situação exata e pronta a enviar, é gerada automaticamente em 3 minutos com a ferramenta acima.

Perguntas frequentes

Tenho de denunciar o roubo à polícia?

Sim, é obrigatório em caso de roubo, e recomendável também em caso de perda.

O documento de substituição é gratuito?

Não, está sujeito ao pagamento de uma taxa em caso de perda ou roubo, ao contrário de uma renovação normal.

Quanto tempo demora a chegada do documento de substituição?

Normalmente algumas semanas após a receção do pedido completo.

O que faço enquanto espero pelo novo documento?

Pode usar o passaporte como documento de identificação alternativo, se dispuser de um válido.

O que faço se encontrar o meu documento depois de pedir o duplicado?

Deve devolvê-lo ou destruí-lo, pois deixa de ser válido após a emissão do duplicado.