Reclamación contra una decisión de la CAF

Si considera que una decisión tomada por la CAF sobre su expediente es incorrecta (denegación, reducción del importe, suspensión), puede reclamar mediante una carta oficial. Esta reclamación es el primer paso obligatorio antes de cualquier recurso judicial.

Esta página le explica cómo redactar esta reclamación, qué información indicar, y le propone un modelo de carta listo para usar, además de una herramienta para generar automáticamente su carta personalizada.

¿Cuándo hay que escribir esta carta?

• Ha recibido una decisión de denegación que considera injustificada;
• Observa un error en el cálculo del importe de la prestación;
• Su prestación se ha suspendido o reducido sin explicación suficiente;
• Quiere presentar documentos adicionales que no se han tenido en cuenta;
• El plazo de reclamación (dos meses) aún no ha vencido.

En todos estos casos, la reclamación escrita sigue siendo la mejor manera de defender sus derechos.

Información que debe indicar

• Su nombre, apellidos y número de beneficiario;
• El número de referencia de la decisión impugnada y su fecha;
• El motivo exacto y detallado de la reclamación;
• Los documentos que respaldan su postura;
• El importe en disputa, en su caso.

Cuanto más detallada y documentada esté la reclamación, mayores serán las posibilidades de que se atienda.

Modelo de carta oficial

Nota importante: la carta enviada a la CAF debe redactarse en francés. A continuación encontrará un modelo en francés que puede usar como base.

[Nombre y apellidos]
[Dirección completa]
[Número de beneficiario]

CAF de [Departamento]
[Dirección de la CAF]

[Ciudad], [Fecha]

Asunto: Contestation de la décision du [date]

Estimados señores/as,

Je conteste la décision notifiée le [date] concernant [objet], pour le motif suivant : [motif].

[...]

→ La carta completa, personalizada según su situación exacta y lista para enviar, se genera automáticamente en 3 minutos con la herramienta anterior.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo para reclamar?

Por lo general, dos meses desde la fecha de notificación de la decisión, por lo que se recomienda actuar rápidamente.

¿Es gratuita la reclamación?

Sí, este procedimiento es totalmente gratuito y no requiere abogado.

¿Qué ocurre si se rechaza mi reclamación?

Puede acudir a la comisión de recurso amistoso y, si es necesario, después al tribunal.

¿La reclamación suspende la aplicación de la decisión?

No, la decisión sigue vigente, salvo que se solicite expresamente su suspensión con un motivo justificado.

¿Puedo recibir ayuda para redactar la reclamación?

Sí, las asociaciones de ayuda a los beneficiarios o un asesor de la CAF pueden ayudarle.